Возможные причины отклонения платежа на Джуме, способы решения проблемы

Столкнуться с непредвиденными и неприятными ситуациями при совершении покупок в интернет-магазинах могут даже люди, занимающиеся этим достаточно часто. К примеру, не у всех получается разобраться с тем, почему отклоняется платеж на Joom. Даже при выполнении всех требующихся действий (выбор товара, перемещение его в корзину, оформление заказа и выбор способа оплаты) в Личном кабинете может не появиться информация о том, что денежные средства уже лежат на счету, то есть Джум отклоняет поступившие платежи. О том, почему в Джуме может быть отклонен платеж, и как решить эту проблему, узнайте из данной статьи.Платеж отклонен

Как проводить платеж на Joom

То, в каком порядке будет производиться оплата покупок, сделанных на Joom, зависит от выбранного покупателем способа проведения платежа. Возможно списать денежные средства с банковской карточки или виртуального кошелька.

Сама оплата на Joom будет считаться действительной и не отклонится, если плательщиком использовался доступный способ ее проведения, на выбранном счету имеются деньги, а вся необходимая информация указана правильно.

Возможные причины отклонения платежа на Джуме

JoomСуществует множество разнообразных причин, по которым осуществленный платеж может быть отклонен на Joom. Из-за чего отклоняется платеж на Joom:

  • пользователя, совершающего покупки;
  • банковской организации или платежного сервиса, через которые проводится оплата;
  • настроек устройства;
  • сбоев, возникших в системе провайдера.

Если отклоняется платеж на Джум, не стоит спешить и пытаться заплатить за товар повторно. После совершения таких действий проблемы лишь усугубятся. Пользователю необходимо успокоиться и трезво оценить сложившуюся ситуацию.

Платеж отклоняется из-за покупателя

ДжумЕсли пользователь понимает, что система отклоняет платеж по его вине, выполнить необходимо следующее:

  • проверить, верно ли внесена информация во все поля формы на Joom, правильно ли указаны сведения при регистрации в системе, а также код, отправленный на мобильный телефон;
  • удостовериться в том, что на счету, с которого списываются средства, имеется достаточная для этого сумма. Возможно, плательщик просто не пополнил баланс карты или виртуального кошелька перед тем, как оплачивать покупку на Joom, поэтому оплата отклоняется;
  • проверить, действительно ли списались деньги. Если хотя бы одно действие, входящее в инструкцию для оплаты заказа, не будет соблюдено, система заблокирует транзакцию, а платеж отклонится. После того, как средства ушли, стоит подождать какое-то время. Существует несколько причин, по которым они не могут мгновенно оказаться на счету Joom, но это не значит, что платеж отклоняется;
  • проверить сходство информации, указанной во время регистрации карточки или виртуального кошелька, с той, что была введена при регистрации в системе интернет-магазина Джум. Сотрудники, входящие в администрацию торговой площадки Joom, обычно блокируют операцию при выявлении каких-либо несоответствий, после чего она отклоняется.

Платеж не проходит из-за неисправностей в работе банка или платежного сервиса

КартаФункционирование банковских систем – достаточно специфический процесс, иногда сопровождающийся возникновением таких проблем:

  • было превышено допустимое число переводов или денежный лимит. Пользователю следует сразу прочитать соглашение, которое было оформлено во время открытия счета. В нем прописаны такие сведения;
  • осуществление платежа запрещено. Некоторыми карточками нельзя пользоваться для того, чтобы оплачивать покупки, совершаемые за границей. Одни из подобных платежных инструментов – Visa Maestro и Electron. У всех остальных такая опция блокируется автоматически. Кроме того, в нескольких банковских организациях других стран также существуют свои ограничения, например, это относится к банкам Беларуси или Украины, и из-за них отклоняются платежи в интернет-магазинах;
  • в банковской системе произошел сбой либо она перегружена. Это происходит довольно часто;
  • пользователь не активировал интернет-банкинг;
  • Joom отклоняет поступивший платеж, если пользователя подозревают в совершении мошеннических действий либо когда истек период действия его карточки.

Важно! Самый неприятный для плательщика вариант – банкротство и закрытие банка, в котором он обслуживается. В этом случае отклоняются любые платежи, и их осуществление становится невозможным.

Платеж отклоняется при затруднениях с услугами провайдера

Любые платежи, проводимые пользователем Joom, отклоняются при устаревании плагинов браузера или возникновении сбоев в системе провайдера. Когда такое случается, практически все посещаемые сайты не справляются с обработкой информации.

Как решить проблему

От того, почему именно отклонился платеж на Joom, зависит то, каким образом данная проблема будет решена:

  1. Если транзакция отклоняется из-за покупателя, ему нужно исправить ошибочную информацию на правильную, пополнить счет или просто дождаться осуществления транзакции.
  2. Когда отклоняется операция или блокируется аккаунт Joom, придется обратиться в службу технической поддержки.
  3. Если платеж отклоняется из-за неких банковских ограничений, можно разбить его на несколько частей.
  4. Когда на карточке блокируются платежи, идущие за рубеж, нужно либо снять эту блокировку, позвонив в банк, либо, если это невозможно, воспользоваться другим счетом для списания оплаты.
  5. Без подключенного интернет-банкинга все платежи на Joom также отклоняются, поэтому его нужно активировать, войдя в Личный кабинет или позвонив в банк.
  6. Все сбои в банковской системе могут решиться только обращением к сотрудникам организации.
  7. Проблемы с компьютером можно решить, обновив браузер или проведя оплату с другого устройства.

Предусмотреть все ситуации, в которых отклоняется платеж в интернет-магазине Joom, не представляется возможным. В данной статье описаны наиболее частые причины и варианты решения возникших затруднений.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации