Рекомендации по заполнению и изменению адреса доставки на Джуме

Покупая китайские товары в интернет-магазине Joom, пользователю следует знать, как заполнить адрес в Джум для доставки и как сделать это правильно, чтобы отправление пришло вовремя и в нужное место. Если адрес доставки на сайте Джум был введен неверно до того, как началось оформление заказа, исправить эту проблему просто: он просто редактируется и изменяется на верный. По-другому придется действовать в ситуации, когда по факту товар уже был куплен, и теперь покупателю нужно узнать, как изменить адрес доставки на Joom.Joom

Рекомендации по заполнению адреса доставки товаров с Joom

Существует несколько рекомендаций, облегчающих процесс покупки товаров в интернет-магазине Joom:

  • на длительность периода доставки влияет, прежде всего, правильность указанной клиентом во время заполнения формы информации. Адрес доставки следует вписывать максимально детально, то есть вместе с номером квартиры или дома (если дом является частным);
  • случается так, что покупатель в поле «Адрес доставки» вписывает адрес не собственного дома, а почтового отделения. Делать так не следует, поскольку без указания номера квартиры извещение о приходе посылки доставлено не будет. Оставлять на Joom необходимо именно свой адрес для доставки отправления;
  • если клиент не знает почтовый индекс, посмотреть его возможно на портале https://pochta.ru/. После введения города и адреса проживания на экране отобразится индекс. Кроме того, определить этот параметр можно и на сайте Joom при определении города, в который осуществляется доставка. Новая версия системы уже поддерживает данную функцию.Почта

Как заполнять адрес доставки на Joom

Прежде всего, покупатель выбирает продукцию, а затем переходит к оформлению заказа, нажав кнопку «Купить сейчас». Если он собирается приобрести сразу несколько товаров, продолжить процесс можно, отправив выбранные вещи в корзину.

Как правильно заполнить свой адрес в графе «Добавить адрес доставки»:

  • сначала пишется государство, а после – регион и город, в который осуществляется доставка с Joom. Адрес доставки указывается полностью, сокращения здесь использовать нельзя. Пользователь не должен забывать о введении номера дома и квартиры, а также о том, на каком языке писать адрес на Джум;
  • после этого заполняется поле «Индекс». Если регион и населенный пункт, в котором проживает покупатель, уже указан, данный параметр отобразится по умолчанию. Если нет, отыскать его можно на сайте «Почты России»;
  • последний пункт – имя и фамилия человека, получающего отправление, а также его телефонный номер и электронный адрес.

Важно! Во время регистрации страна, в которой проживает покупатель, и в которую будет производиться доставка, определяется по умолчанию, поэтому все дальнейшие сведения предоставляются пользователю на его языке. Всего система Joom поддерживает шесть языков: русский, английский, французский, испанский, немецкий и бразильский. Выбрать нужный язык также возможно в перечне для указания сведений, поэтому проблем с тем, на каком языке заполнять адрес на Joom, у покупателей обычно не возникает.

Есть ли возможность исправить адрес

Если заказ на Джум уже был оформлен, и оплата за него прошла, а потом покупатель понял, что адрес доставки требуется изменить, ему доступны следующие способы, при помощи которых это можно сделать:

  • написать сообщение в службу поддержки в Joom через форму на сайте. Объяснить, что адрес доставки был написан неправильно или клиент поменял место своего проживания (такое тоже может быть). Если товар еще не отправили, администрация может пойти навстречу покупателю и заменить указанные на портале сведения. Если посылка уже начала свой путь, придется воспользоваться другим методом;ПоддержкаОбращение в поддержку
  • отменить заказ после того, как он был отправлен, а в строке, где обозначается причина отмены, указать «Изменение адреса доставки». В такой ситуации связаться со службой поддержки все равно придется, чтобы попросить об отмене заказа;
  • если адрес, в принципе, написан верно, а поменять нужно какую-то мелкую деталь, вроде номера дома или квартиры, или пользователь просто допустил ошибку, когда вносил эти сведения, доставку заказа можно не отменять, а просто связаться с работниками почтового отделения. Здесь покупателю нужно будет описать свою проблему и предоставить паспорт. Как правило, сотрудники почты идут навстречу такому клиенту и передают ему отправление.

Деньги за отмененную покупку будут возвращаться в срок от девяти до четырнадцати дней. Клиент может не ждать истечения данного периода, и сразу оплатить и оформить заказ с Joom на новый адрес доставки.

Заказанный на Joom товар может идти на указанный адрес доставки очень долго, если покупатель неправильно написал почтовый индекс, но, рано или поздно, он все равно попадет в нужные руки.

Если при заполнении формы на сайте было допущено очень много ошибок, посылка может оказаться в другом почтовом отделении. Здесь остается только один вариант – повторная отправка посылки на другой адрес. Такой процесс будет начат после подачи клиентом соответствующего заявления.

Зная о том, как изменить неверно написанный адрес доставки на Joom, можно достаточно быстро решить возникшие по этой причине затруднения. До того, как прошла оплата, можно отрегулировать все самостоятельно, а после этого лучше сразу писать обращение в службу поддержки Joom.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации